Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Nous proposons une livraison internationale avec suivi.

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables, selon le pays de destination.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement.

Retards éventuels

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes, lancements de produits ou événements exceptionnels), des délais supplémentaires peuvent être constatés. Nous mettons tout en œuvre afin de respecter les délais annoncés et d'expédier chaque commande dans les meilleurs délais.

Toutefois, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison des transporteurs, des formalités douanières ou d'événements exceptionnels. Ces retards ne sauraient engager notre responsabilité.

Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant les informations de suivi vous est envoyé. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables avant de nous contacter.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète, erronée ou ne permettant pas la livraison, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.