Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

Votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous proposons une garantie 30 jours satisfait ou remboursé.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

être retourné dans son état d'origine ;
ne présenter aucune trace d'utilisation excessive ou de détérioration ;
être retourné avec ses éventuels accessoires, emballages ou notices lorsque cela est possible.

Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement si le produit retourné ne respecte pas ces conditions.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir les instructions de retour.

Tout colis retourné sans demande préalable pourra être refusé.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis perdu lors de son retour.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais en joignant des photos du produit concerné.

Après vérification, nous vous proposerons, selon le cas :

un remplacement du produit ;
un remboursement intégral ;
ou toute autre solution adaptée.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Selon votre établissement bancaire, le délai d'apparition des fonds peut varier de 5 à 10 jours ouvrés après le traitement du remboursement.

Articles non remboursables

Ne peuvent notamment pas être remboursés :

les produits retournés incomplets ou endommagés par le client ;
les produits présentant des signes d'utilisation incompatibles avec un simple essai ;
les cartes cadeaux, si votre boutique en propose.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de retour dans les conditions prévues par la présente politique.